Удаленный помощник Windows XP
Материал из Домашние сети «Рада» FAQ
Удаленный помощник Windows XP - инструмент, позволяющий пользователям помогать друг другу решать различные проблемы, однако, для того чтобы его использовать нужна некая предварительная подготовка.
Содержание |
Разрешение работы удаленного помощника
Пользователю, которому нужна помощь, необходимо разрешить работу удалённого помощника. Для этого следуем в Мой компьютер -> Свойства -> Удалённые сеансы.
Поставьте галочку на Разрешить отправку приглашения удалённому помощнику, потом нажимите кнопку Дополнительно.
Здесь можно разрешить удалённому помощнику управлять компьютером вместе с вами, иначе он будет только видеть ваш рабочий стол (и писать советы, где и что вам делать).
Настройка брандмауэра
Теперь самое время настроить брандмауэр. Если используется стандартный брандмауэр, встроенный в Windows XP, то зайдите в Панель управления, найдите там Брандмауэр Windows и на вкладке Исключения разрешите Удалённый помощник или Дистанционное управление рабочим столом.
Если используется брандмауэр стороннего производителя, то в настройках сетевого экрана необходимо разрешить входящие TCP-соединения на порт 3389 для процесса C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe.
Вызов помощников
Нажмите Пуск -> Справка и поддержка. Там в разделе Запрос о поддержке нажмите ссылку Приглашение на подключение для удалённого помощника.
Далее выберите ссылку Отправить приглашение. Там будет предложено использовать MSN или Outlook либо сохранить в файл. Приглашение - это обычный файл с IP-адресом того, кому нужна помощь. Файл можно доставить помощнику любым способом: по сети, ICQ, аттачем в TheBat! или даже на дискете. Для простоты и надёжности выбираем ссылку Сохранить приглашение в файл. Если приглашение создается для обращения в тех. поддержку, то потом просто следует прикрепить его к [тикету]. Далее появится предложение ввести своё имя и срок действия приглашения.
Имя может быть любым, оно не связано ни с именем, указанным в Windows ни с логином для авторизации в сети. Время действия, как сказано, служит для безопасности, но если вы не представляете из каких соображений его указывать, то укажите время через которое, предположительно, помощь вам уже не будет нужна.
Далее введите пароль.
Нажимаем кнопку Сохранить приглашение. Приглашение будет сохранено в виде файла с расширением .msrcincident. Готово, все окна можно закрывать. Файл приглашения и пароль к нему, надо передать любым способом тому, кто будет вам помогать.
Подключение помощника
Помощнику, который будет вам помогать, достаточно просто запустить в "Проводнике" этот файл.
После установки связи он сначала увидит пустой экран.
А вам будет выдан запрос на разрешение начала сеанса помощи.
После того как вы дадите согласие, помощник увидит ваш экран.
Он может писать вам сообщение в нижнем левом углу своего окна, а вы можете ему писать сообщение в окне диалога "Удалённый помощник".
Вы также можете отправлять друг другу файлы при помощи кнопки Отправить файл. Клавиша Начать разговор позволяет общаться голосом через микрофон. При необходимости помощник может не только наблюдать, но и тоже управлять компьютером. Для этого ему надо нажать кнопку Взять управление, после чего вам будет предложено разрешить ему управление.
Завершение сеанса
Прервать совместное управление можно кнопкой Прекратить управление, а кнопка Отключить полностью завершает сеанс помощи.
